Điều Khoản & Điều Kiện 036win

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 036win ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền 036win.cam và các tên miền liên kết.

Trong phạm vi tài liệu này, một số thuật ngữ được hiểu thống nhất như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến mà 036win vận hành, bao gồm casino live dealer, cá cược thể thao, thể thao ảo, nổ hũ (slot game) và đá gà trực tuyến.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký, dùng để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư" – Tổng giá trị tiền VNĐ hoặc tương đương hiện có trong Tài khoản, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu có) được ghi nhận riêng.
• "Tiền thưởng" – Các khoản ưu đãi, hoàn trả, tín dụng khuyến mãi mà 036win cấp cho Thành viên theo từng chương trình cụ thể, đi kèm điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – Số lần Thành viên cần đặt cược tổng giá trị Tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi được rút tiền thưởng.

Để trở thành Thành viên của 036win, Bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng Dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. 036win áp dụng chính sách giới hạn độ tuổi 18+ như một tiêu chuẩn bảo vệ người chơi.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định hiện hành.
• Tự nguyện sử dụng Dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không thay mặt hay ủy quyền cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không thuộc danh sách nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc thân nhân trực tiếp của các đối tượng trên đang làm việc cho 036win hoặc các đơn vị cung cấp phần mềm cho nền tảng.

Mỗi Thành viên chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm dùng tên, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

Thành viên có trách nhiệm sử dụng Dịch vụ của 036win một cách trung thực, văn minh và tuân thủ đúng quy trình vận hành của Nền tảng. Cụ thể:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tự bảo quản tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 036win — chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của Bạn.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Không sử dụng Dịch vụ khi đang ở trong trạng thái không kiểm soát được hành vi do rượu, bia, chất kích thích hoặc bất kỳ lý do nào khác.
• Chấp nhận rằng kết quả của các trò chơi dựa trên Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận và không thể bị tác động từ bên ngoài.

Nền tảng 036win không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên tự ý tiết lộ thông tin tài khoản cho người khác, bao gồm cả các trường hợp bị lừa đảo qua mạng xã hội hoặc ứng dụng nhắn tin.

036win xử lý tất cả giao dịch tài chính thông qua các kênh thanh toán đã được phê duyệt. Toàn bộ giao dịch nạp tiền và rút tiền phải được thực hiện bằng tài khoản/ví điện tử đứng tên chính Thành viên đã đăng ký.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tự động và phản ánh vào Số dư trong vòng vài phút. Trong một số trường hợp cần xác minh, thời gian có thể kéo dài tối đa 30 phút trong giờ hành chính.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ tùy phương thức. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính có thể bị trì hoãn cho đến khi cung cấp đủ giấy tờ.
• Đơn vị tiền tệ: Toàn bộ giao dịch trên 036win được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc các tài sản kỹ thuật số tương đương được niêm yết. Định dạng số sử dụng dấu chấm (.) làm ký tự phân tách hàng nghìn, ví dụ: 5.000.000 VNĐ.
• Nguồn tiền hợp lệ: Thành viên cam kết rằng mọi khoản tiền nạp vào 036win đều có nguồn gốc hợp pháp, không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào.

036win định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền (cashback) và ưu đãi đặc biệt cho các sự kiện thể thao lớn. Mỗi chương trình đều kèm theo điều kiện riêng và Thành viên cần đọc kỹ trước khi kích hoạt.

• Tiền thưởng chỉ được ghi nhận sau khi Thành viên tự nguyện kích hoạt chương trình khuyến mãi tương ứng, trừ khi có quy định khác.
• Điều kiện vòng cược (wagering) phải được hoàn thành trước khi chuyển tiền thưởng sang số dư khả dụng để rút.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt trực tiếp cho đến khi điều kiện vòng cược được đáp ứng đầy đủ.
• 036win có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc đặt cược đối nghịch hoặc phối hợp giữa nhiều tài khoản.
• Chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ mà không cần báo trước. Thay đổi không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được kích hoạt hợp lệ trước thời điểm điều chỉnh.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 036win. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ can thiệp kết quả hoặc bất kỳ công nghệ nào có mục đích tạo lợi thế không công bằng.
• Thực hiện hoặc tham gia vào hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào thông qua nền tảng.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sai sót hiển thị của hệ thống để trục lợi. Nếu phát hiện, Thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay và mọi khoản tiền thu được từ lỗi sẽ bị thu hồi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc các Thành viên khác trên nền tảng.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng quyền truy cập tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả vì mục đích thương mại.

036win cam kết vận hành nền tảng một cách minh bạch, ổn định và đảm bảo trải nghiệm công bằng cho tất cả Thành viên. Cùng với đó, Nền tảng có các quyền hạn nhất định để bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống:

• Quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu bổ sung để xác minh danh tính, nguồn tiền hoặc hoạt động giao dịch bất thường ở bất kỳ thời điểm nào.
• Quyền đình chỉ, hạn chế hoặc đóng tài khoản khi có bằng chứng vi phạm Điều khoản này hoặc khi tài khoản có dấu hiệu rủi ro an ninh.
• Quyền điều chỉnh, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng, trò chơi hoặc dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Quyền hủy và hoàn tiền giao dịch được thực hiện do lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc kết quả sai lệch được xác nhận.

036win không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Nền tảng sẽ nỗ lực tối đa để thông báo trước cho Thành viên trong trường hợp bảo trì theo lịch định kỳ.

036win đề cao tinh thần chơi có trách nhiệm và coi đây là một trong những cam kết cốt lõi của nền tảng. Giải trí trực tuyến chỉ thực sự có ý nghĩa khi được thực hiện trong phạm vi khả năng tài chính và tinh thần của mỗi người.

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể yêu cầu thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua bộ phận hỗ trợ.
• Tạm nghỉ tự nguyện: Nếu cảm thấy cần ngắt kết nối trong một thời gian, Thành viên có thể yêu cầu đặt chế độ tạm nghỉ từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng. Sau khi kích hoạt, yêu cầu này không thể đảo ngược và tài khoản sẽ bị đóng hoàn toàn.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 036win 24/7 để được tư vấn và hướng dẫn tìm kiếm sự trợ giúp từ các tổ chức tư vấn tâm lý chuyên nghiệp.

036win thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên nhằm mục đích vận hành Dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Toàn bộ thông tin cá nhân được bảo vệ theo Chính sách bảo mật riêng của 036win.

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ bằng các công nghệ bảo mật tiên tiến.
• 036win không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng hoặc theo yêu cầu pháp lý.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy trình được nêu trong Chính sách bảo mật.
• 036win có thể sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng.

Để biết thêm chi tiết về cách 036win thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

Trong trường hợp phát sinh bất đồng hoặc khiếu nại liên quan đến Dịch vụ của 036win, Thành viên và Nền tảng ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng các biện pháp khác.

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua kênh hỗ trợ chính thức của 036win, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự việc).
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ 036win cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Nếu không đạt được thỏa thuận sau giai đoạn thương lượng, 036win sẽ đưa ra quyết định cuối cùng dựa trên nhật ký hệ thống và dữ liệu kỹ thuật được ghi nhận.

Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện liên quan. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét. Kết quả trò chơi dựa trên RNG được chứng nhận có giá trị pháp lý cuối cùng và không thể bị thay đổi sau khi đã xác nhận.

Các điều khoản trong tài liệu này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa Thành viên và 036win liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ và thay thế mọi thỏa thuận, trao đổi hoặc cam kết trước đó về cùng chủ đề.

• Nếu bất kỳ điều khoản nào được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, điều khoản đó sẽ được điều chỉnh ở mức tối thiểu cần thiết và các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Việc 036win không thực thi quyền hạn của mình trong bất kỳ trường hợp cụ thể nào không được hiểu là từ bỏ quyền đó trong tương lai.
• Điều khoản này có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay khi được công bố. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.
• Mọi thông báo chính thức từ 036win gửi đến Thành viên sẽ được thực hiện qua địa chỉ email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.