Chính Sách Bảo Mật
036win

1 Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến an toàn và hiệu quả, 036win thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi), địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh selfie kèm giấy tờ để ngăn chặn gian lận.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: lịch sử nạp tiền, rút tiền, phương thức thanh toán được sử dụng (ví dụ MoMo, ZaloPay, Vietcombank), số tiền giao dịch tính bằng VNĐ và dấu thời gian.
• Dữ liệu hoạt động trên nền tảng: lịch sử cược, trò chơi đã tham gia, thời gian truy cập, tần suất sử dụng và các tương tác với giao diện người dùng.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và dữ liệu cookies cần thiết để vận hành dịch vụ.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: nội dung cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng, phản hồi và khiếu nại của bạn nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.

Chúng tôi không thu thập thông tin về chủng tộc, tôn giáo, quan điểm chính trị hoặc bất kỳ dữ liệu nhạy cảm nào không liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ giải trí.

2 Mục đích sử dụng thông tin

Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Tạo lập, quản lý và bảo vệ tài khoản người dùng trên nền tảng 036win.
• Xác minh độ tuổi và danh tính nhằm đảm bảo dịch vụ chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn, chính xác và kịp thời.
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp hoặc khiếu nại một cách công bằng.
• Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch và cập nhật chính sách quan trọng.
• Phân tích dữ liệu ẩn danh nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa nền tảng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu báo cáo từ cơ quan quản lý có thẩm quyền.

036win sẽ không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích đã nêu ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn trước.

3 Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết tương ứng với từng loại dữ liệu:

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống hoặc được ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn có thể liên kết lại với danh tính cá nhân của bạn.

4 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

036win cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các đơn vị tương đương chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất việc nạp và rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đơn vị cung cấp cơ sở hạ tầng máy chủ, dịch vụ đám mây và bảo mật hệ thống hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng trong khuôn khổ điều tra pháp lý, 036win sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định của pháp luật hiện hành.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC giúp xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân nhằm ngăn chặn gian lận và bảo vệ cộng đồng người chơi.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, 036win đều ký kết thỏa thuận bảo mật với đối tác và đảm bảo dữ liệu được bảo vệ ở mức tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

5 Cookies và công nghệ theo dõi

036win sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho phiên đăng nhập của bạn. Các loại cookies chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookies thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực tài khoản và ngăn chặn các hành vi truy cập trái phép. Không thể vô hiệu hóa loại cookies này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi xác định và khắc phục sự cố kỹ thuật, cải thiện giao diện và tối ưu hóa hiệu suất.
• Cookies tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và các tùy chọn cá nhân để mỗi lần truy cập trở nên thuận tiện hơn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookies thông qua trình duyệt web. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookies có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của 036win.

6 Bảo mật thông tin thanh toán

036win áp dụng tiêu chuẩn bảo mật cao nhất cho mọi giao dịch tài chính. Cụ thể:

• Toàn bộ dữ liệu thẻ ngân hàng và ví điện tử được mã hóa theo chuẩn PCI-DSS trước khi được truyền tải hoặc lưu trữ.
• 036win không lưu trữ số thẻ đầy đủ hay mã CVV — thông tin này chỉ được xử lý bởi cổng thanh toán có chứng chỉ bảo mật độc lập.
• Mỗi giao dịch nạp hoặc rút tiền đều yêu cầu xác thực hai lớp để phòng ngừa truy cập trái phép.
• Hệ thống giám sát bất thường hoạt động liên tục 24/7 để phát hiện và chặn các giao dịch đáng ngờ kịp thời.

Nếu bạn phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường nào liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của 036win để được xử lý ưu tiên.

7 Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người dùng 036win, bạn có các quyền đầy đủ sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 036win qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

8 Bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên

Dịch vụ của 036win được thiết kế và vận hành dành riêng cho người trưởng thành từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách độ tuổi của nền tảng chúng tôi.

Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt tại thời điểm đăng ký và trong quá trình xác minh KYC. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, 036win sẽ lập tức khóa tài khoản, hoàn trả số dư và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan theo quy trình bảo mật chuẩn.

Bậc phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã tạo tài khoản trên nền tảng được khuyến khích liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để được xử lý ưu tiên và kịp thời.

9 Thay đổi chính sách bảo mật

036win có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có sửa đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo rõ ràng trên trang web tại mục thông báo hệ thống với ngày có hiệu lực cụ thể.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Yêu cầu xác nhận chấp thuận lại từ người dùng nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi cá nhân.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 036win sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của chính sách bảo mật này.

Cập nhật lần cuối: Ngày 01 tháng 01 năm 2026

10 Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách 036win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — đội ngũ bảo mật sẽ phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Hỗ trợ trực tiếp: Sử dụng tính năng chat trực tuyến trên nền tảng 036win, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Địa chỉ liên hệ: Mọi yêu cầu bằng văn bản về quyền bảo mật dữ liệu có thể gửi qua email với tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu – [Tên tài khoản]" để được xử lý ưu tiên.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để 036win tiếp tục phát triển và phục vụ cộng đồng người chơi Việt Nam.